7 أفكار تجارية لاكتشاف التقييمات المزيفة باستخدام الدردشة GPT

المقدمة

إذا رأى العميل المحتمل مراجعة سلبية، فمن المرجح أنه لن يثق في عملك وسيتجه إلى مكان آخر. هذا يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين الذي يمكن أن يكون كارثيًا لعملك. مع مساعدة ChatGPT ، يمكنك اكتشاف المراجعات الزائفة بسهولة وتوفير نفسك من فقدان العملاء المحتملين.

التقييمات المزيفة يمكن أن تكون مشكلة كبيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة. فهي تؤدي إلى تجربة سيئة للعملاء ويمكن أن تجعل العملاء المحتملين لا يثقون في عملك.

قبل أن نبدأ ، يجب أن تعلم أن التقييمات المزورة يمكن أن تكون مشكلة كبيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة. فهي تؤدي إلى تجربة سيئة للعملاء ويمكن أن تجعل العملاء المحتملين لا يثقون في عملك.

إذا كنت تقوم بتشغيل عمل تجاري محلي، فربما تعتبر المراجعات المزيفة أحد أكبر المشكلات التي تواجهها. في هذه المقالة، سأعرض لك كيف يمكن لـ ChatGPT مساعدتك في اكتشاف المراجعات المزيفة على خرائط جوجل ومنعها من الظهور في نتائج البحث أو أي قوائم أخرى في خرائط جوجل.

هذا يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين، والأمر يمكن أن يكون كارثيًا لعملك.

ليس فقط بإمكان المراجعات الزائفة أن تكون مشكلة كبيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة، بل أنها أيضًا تؤدي إلى تجربة سيئة للعملاء وقد تسبب عدم ثقة العملاء المحتملين في عملك. وهذا يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين، وهذا يمكن أن يكون كارثيًا لعملك.

بفضل ChatGPT، يمكنك اكتشاف التعليقات الكاذبة بسهولة وتوفير نفسك من فقدان العملاء المحتملين

من خلال استخدام ChatGPT ، يمكنك اكتشاف تقييمات زائفة في الوقت الحقيقي عن طريق التفاعل مع عملائك عبر واجهة محادثة.

يتيح لك ChatGPT التفاعل مع عملائك من خلال شاتبوت يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتعلم الآلة. تتيح المنصة للشركات جمع ملاحظات العملاء من مواقعهم الإلكترونية ومتاجر التجزئة الإلكترونية وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي. كما تسمح لهم بالرد على تلك التعليقات وتوليد رؤى حول مدى رضا العملاء عن منتجات أو خدمات الشركة.

بمساعدة ChatGPT ، يمكنك اكتشاف التقييمات الزائفة بسهولة وتوفير نفسك من فقدان الزبائن المحتملين الذين قد يحاولون تخريب عملك من خلال كتابة تقييمات سلبية بقصد الحصول على منتجات / خدمات مجانية أو فقط رغبة في الانتقام من شخص آخر لأنهم لم يعجبوا بما حدث بينهم في الماضي على الرغم من عدم تورط تلك الشخص بعد الآن ولكنه لا يزال يتعرض للاتهام بشيء سيء لم يحدث من قبل لأنه كله مجرد أكاذيب مفتعلة من قبل شخص آخر يريد نفس الانتقام لذا يقررون "هيا دعني أجرب هذا أولاً لأن لدي شيء لا يحدث الآن على أي حال."

هنا هي 7 أفكار للأعمال التجارية التي ستساعدك على كشف التقييمات الزائفة في وقت قصير:

استخدم فحص المراجعة في الوقت الحقيقي.

راقب جميع تقييمات عملائك في مكان واحد.

تحليل المراجعات السلبية فقط

إضافة أسئلة مخصصة على نماذج موقعك الإلكتروني

1. استخدم أداة التحقق الفورية من التقييمات

المراجعة الفورية للتحقق هي أداة تتيح لك التحقق مما إذا كانت المراجعة التي تتلقاها من العملاء حقيقية أو مزيفة. يمكنك استخدامها لاكتشاف المراجعات المزيفة وتوفير نفسك من فقدان العملاء المحتملين.

2. راقِب جميع تقييمات عملائك في مكان واحد.

سيمكّنك ChatGPT من مراقبة جميع تقييمات العملاء الخاصة بك في مكان واحد. يمكنك البحث عن الكلمات الرئيسية، وتصفية حسب فترة الوقت، وترتيبها حسب تقييم العميل والمزيد.

هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تريد متابعة التقييمات السلبية أو إذا كان هناك اتجاه للتعليقات الإيجابية القادمة من مستخدمين لديهم أسماء مستخدم مماثلة أو عناوين بريد إلكتروني مشابهة.

يمكنك تصدير البيانات إلى جدول بيانات أو ملف CSV حتى يمكنك استخدامها في منصات تحليل أخرى مثل جوجل أناليتكس أو تابلو.

٣. تحليل المراجعات السلبية فقط

عند تحليل التقييمات السلبية، من المهم أن نفهم أن هناك نوعين من التقييمات السلبية:

تلك هي التي تتوقع رؤيتها في عملك. تشمل هذه الشكاوى حول التسعيرة وجودة المنتجات / الخدمات. يمكن التعامل مع التقييمات السلبية مثل هذه بالطريقة التقليدية.

تلك الأشياء التي لا تتوقع أن تراها في أعمالك. إنها تقييمات التفاح الفاسدة غير المتوقعة؛ تلك المزيفة! هنا يأتي ChatGPT للمساعدة حيث يتيح لك اكتشاف الملاحظات المشبوهة التي يتركها العملاء الذين قد يحاولون تخريب أعمالك أو إنشاء منافسة مزيفة فقط من أجل كسب شهرة بأنفسهم (مثلاً: "هذه الشركة قمامة ويجب أن تحترق").

٤. إضافة أسئلة مخصصة على نماذج موقع الويب الخاص بك

يمكنك أيضًا طلب من العملاء مشاركة تجربتهم مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكنك طرح عليهم كيف يشعرون بشأن علامتك التجارية وخدماتك، إن تم تسليم العناصر في الوقت المحدد، أما إذا كان المنتج ذو جودة عالية. يمكنك استخدام هذه المعلومات كمراجعة لمؤشرات المستقبل التي تشير إلى أشخاص حقيقيين قد استخدموا خدمات الأعمال الخاصة بك.

بالإضافة إلى طرح الأسئلة حول تجربتهم معك ومع منتجاتك أو خدماتك، يمكنك أيضًا طلب مزيد من المعلومات عن العملاء من خلال استخدام حقول مخصصة في النماذج.

بهذه الطريقة، عندما يقوم شخص ما بملء نموذجًا عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك (مثل طلب خدمة)، سيُطلب منه تقديم تفاصيل إضافية قد تساعدك في اكتشاف التعليقات الزائفة في وقت لاحق.

5. استخدام التنبيهات التلقائية على نماذج موقع الويب الخاص بك

يمكن إعداد تنبيهات تلقائية على أي نوع من الاستمارات الموجودة على موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك إعدادها لتنبيهك عند تغير عنوان IP لشخص ما من دولة إلى أخرى ، أو عند استخدام مستعرض جديد بعد تاريخ / وقت معين.

عملية إعداد التنبيهات التلقائية سهلة نسبيًّا:

• انتقل إلى علامة التبويب "التقارير" في لوحة تحكم ChatGPT وانقر على "التنبيهات التلقائية".
• سترى نظرة عامة على جميع التنبيهات التلقائية الخاصة بك على هذه الصفحة. إذا لم يكن لديك أي تنبيهات حتى الآن ، فقط انقر فوق "إضافة تنبيه تلقائي الآن!" سيتم فتح نافذة جديدة تحدد فيها المعايير التي يجب البحث عنها عند توليد إشعار تنبيه.

6. إنشاء برنامج تحليل النصوص باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي (AI)

الذكاء الاصطناعي هو نوع من برامج الكمبيوتر التي تم تصميمها للتعلم والتحسين مع مرور الوقت بفضل إدخال البيانات. يمكن استخدامه لتحليل تقييمات العملاء، واكتشاف التقييمات الزائفة، ومساعدتك في تطوير عملك.

لديك شاتGPT وحدة ذكاء اصطناعي مدمجة يمكنها القيام بذلك بالنسبة لك عن طريق تحليل نصوص من رسائل العملاء واستخراج معلومات مفيدة مثل الكلمات الرئيسية المتعلقة بموضوع منتجك أو خدمتك، والاتجاهات في اللغة التي يستخدمها العملاء، إلخ.

7. احصل على تجربة شخصية مع برنامج تحليل الحدس سيج Intuition

سيج إينتويشن تحليل برمجيات هو أداة بصرية تساعدك في اكتشاف التقييمات المزيفة. إنها أداة قوية تعمل في الوقت الحقيقي من خلال تحليل بيانات النموذج على موقعك الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي ومصادر البيانات الأخرى على الإنترنت. يمكنك بعد ذلك بسهولة التعرف على المراجعين المزيفين استنادًا إلى أسلوب كتابتهم ونسخة المحتوى.

يأتي البرنامج مزودًا بخوارزميات متقدمة تتيح لك تصفية المواقع أو التقييمات الغير مرغوب فيها بينما يتم التعرف على تلك الشرعية في نفس الوقت.

استنتاج

يمكنك استخدام هذه الأفكار التجارية السبع لاكتشاف التعليقات المزيفة بسهولة وتوفير نفسك من فقدان العملاء المحتملين. "مفحص المراجعات في الوقت الحقيقي" في ChatGPT هو ميزة فريدة تمكنك من تحليل جميع تعليقات العملاء الخاصة بك في مكان واحد.

يجعل ذلك أمرًا سهلاً للشركات لاكتشاف التعليقات المزيفة واتخاذ إجراءات حيالها قبل أن تبدأ في إلحاق الضرر بأعمالهم